Grafinta S.A.西班牙的報告
毫無疑問，我們並沒有為COVID-19做好準備。當西班牙所有活動都被限制為只進行必要活動時，我們的公司——就像世界各地的許多其他公司一樣——被迫重新發明自己，以保持運作並度過難關。問題不僅僅是我們不得不在家工作。這並不是真正的問題。主要問題是與之相關的所有限制和限制，比如無法進行示範或親自與客戶會面。在西班牙，個人接觸在各種關係中（包括商業關係）都極其重要。我們並不是唯一因這種限制而受苦的人；我們的客戶也被封鎖，所以我們很快就發現這對我們是一個優勢：更容易與他們聯繫並引起他們的注意。由於這一點，測量員總是通過電話可用，有時間與我們閑聊，並願意聽取我們的建議。考慮到這一整個情景，我們專注於在虛擬中模擬一個正常的情況。為此，我們增加了與客戶的線上會議次數，這實際上更有效率，也更節省時間。我們準備了不同學科的網絡研討會，最困難的挑戰是：我們準備了現場線上示範，利用了新技術的優勢。使用遠程連接軟件，我們允許客戶訪問我們數據收集器上安裝的程序以及一些特別為此目的準備的計算機。通過這種方式，我們的客戶感覺就像在使用和操作真正的軟件一樣。結果表明，由於這種程序，客戶感覺自己參與了真正的示範。考慮到現有的困難，我們所有努力的結果相當不錯，事實上，我們在封鎖期間增加了我們的業績。
Gerardo José González
Grafinta S.A
Grafinta. Av. de Filipinas, 46, Primera Planta 28003 Madrid